תאריך עדכון: יוני 2026
ORIA AI (להלן: "ORIA" ו/או "אנו") הינה בעלת הזיכיון והמפעילה של מערכת ORIA AI, אפליקציית המובייל אתר האפליקציה, אתר האינטרנט התדמיתי והשירותים הנלווים הזמינים בכתובת https://www.oriamind.ai/ (להלן יחד: "השירותים"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות פרטיות") מתארת את האופן שבו ORIA אוספת, מעבדת, מעבירה ומגנה על מידע אישי ו/או בעל רגישות מיוחדת המתקבל במסגרת השימוש בשירותים.
מדיניות הפרטיות חלה הן על מידע הנאסף אודות משתמשי השירותים (להלן: "המשתמשים" ו/או "המשתמש" ו/או "הנך" ו/או "אתה"), והן על מידע המועבר, מוזן או מעובד במסגרת השימוש בשירותים (להלן יחד: "המידע"). מדיניות פרטיות זו מפרטת, בין היתר, את סוגי המידע הנאסף, מקורות המידע, השימושים שייעשו במידע, הגורמים שעשויים לקבל גישה אליו, האמצעים הננקטים לשם הגנה עליו, וכן את זכויותיך ביחס למידע, הכל בהתאם להוראות הדין החל.
ORIA AI מאפשרת למטפלים להזין, לנהל ולעבד מידע אודות מטופליהם במסגרת מתן שירותיהם המקצועיים. מידע זה עשוי לכלול מידע אישי ומידע בעל רגישות מיוחדת, לרבות תיעוד טיפולים, סיכומי פגישות, תמלולים, הקלטות ותכנים נוספים המוזנים למערכת על ידי המטפל או מי מטעמו. מידע כאמור מעובד על ידי ORIA לצורך אספקת השירותים, תחזוקתם ותפעולם, בהתאם לתנאי השימוש, למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל. באחריות המטפל לוודא כי איסוף המידע, השימוש בו, העברתו למערכת ועיבודו באמצעותה נעשים בהתאם להוראות הדין החל, לחובות הסודיות המקצועית החלות עליו ולכל הסכמה או הרשאה הנדרשות לפי דין.
ידוע למשתמש כי ORIA משמשת בעלת השליטה במאגרי מידע, ביחס למידע אישי הנאסף מהלקוחות (המטפלים) במסגרת השימוש בשירותים, כפי שיפורט במדיניות פרטיות זו. יחד עם זאת, במקרים בהם ORIA מעבדת מידע אישי ו/או בעל רגישות מיוחדת אודות לקוחות הקצה (המטופלים) במסגרת השירותים הניתנים ללקוח (המטפל), ולפיכך משמש כמחזיקה במאגר המידע בלבד, בעוד הלקוח (המטפל) נחשב לבעל השליטה במאגר המידע הרלוונטי.
השימוש באתר ו/או באפליקציה, ובכלל זה בשירותי החברה השונים, מהווה את הסכמת המשתמשים למדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש לא מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, עליו להפסיק את הגלישה והשימוש באתר ו/או באפליקציה. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, ועליה יחולו הוראות הדין החל וסמכות השיפוט הקבועים בתנאי השימוש.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא חלה באופן זהה על שני המינים. כל האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד - אף רבים במשמע.
ORIA מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בהגנה על מידע אישי, ופועלת לעיבודו בהתאם להוראות הדין החל ולמפורט במדיניות פרטיות זו. איסוף מידע אישי של משתמשים ועיבודו על ידי ORIA נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 התקנות אשר הותקנו תחת החוק, וכן לשאר הדינים החלים על ORIA. כפי שיפורט בהרחבה במדיניות פרטיות זו, ORIA אוספת ומעבדת מידע אשר נאסף מהמשתמשים לצרכים שונים, ובין היתר, לצורך תפעול ואבטחת אתר האינטרנט, מתן מענה למשתמשים אשר פונים ל- ORIA ולצרכים שיווקיים.
מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור מידע ל- ORIA, וכן כי מסירת מידע כאמור תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, בכפוף להוראות הדין. עם זאת, מתן מידע מסוים עשוי להיות הכרחי לצורך קבלת מענה או שירות מסוים (לדוגמה, ללא קבלת פרטי קשר ORIA לא תוכל להשיב לפנייתך). ORIA תהא רשאית, אך לא מחויבת, לשמור את המידע האמור במאגריה ומידע נוסף שיצטבר אודות המשתמש, בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין החל.
במידה והנך מוסר פרטים ל- ORIA, הנך מתחייב מצהיר ומאשר כי הפרטים אשר ימסרו על ידך נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך וכן הינם נכונים ומעודכנים. ככל שאתה מוסר לנו מידע אודות אדם אחר, אתה מצהיר בכך שיש בידיך את כל ההסכמות הנדרשות והתקפות לצורך מסירת מידע כאמור. בפרט – באחריותך להביא לידיעת המשתמשים מטעמך את האמור במדיניות הפרטיות זו בהקשר לנהלי איסוף המידע והשימוש בו.
ORIA שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של ORIA וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו תיקונים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בתחילת מדיניות הפרטיות. על כן, אנו ממליצים לשוב ולקרוא את מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
בעת גישה לאתר ו/או שימוש בשירותים, ORIA עשויה לאסוף בהתאם לסוג השימוש את סוגי המידע הבאים אודות המשתמשים:
מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש - מידע אנונימי אשר אינו מאפשר, במאמץ סביר, לזהות משתמש ו/או לקשר את המידע למשתמש. מידע זה עשוי לכלול את פרטי השימוש המצטברים של המשתמש ומידע אגרגטיבי ו/או טכני המשודר על-ידי מכשירו של המשתמש ולדוגמא, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, וכדומה. המידע האמור משמש לצורך הפעלת ותפעול האתר וכן לצורך ביצוע ניתוחים וסטטיסטיקות, לצורך שיפור השירותים ו/או לצרכיה השיווקיים של ORIA.
מידע אשר עשוי לזהות את המשתמש (להלן: "מידע אישי") - מידע המאפשר זיהוי של משתמש או עשוי במאמץ סביר לזהות משתמש, כדלקמן:
בעת גלישה באתר, המידע אשר משודר אוטומטית ממכשירו של המשתמש עשוי לכלול מזהים מקוונים כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"). ORIA עשויה לאסוף מידע זה באופן עצמאי או על ידי נותני שירות מטעם ORIA (באמצעות שימוש בכלים טכנולוגיים כגון "עוגיות" כמפורט מטה).
ORIA תעשה שימוש במידע לצורך הפעלה ותפעול של האתר ואבטחתו וכן ניתוח השימוש באתר, שיפור תכני האתר וצרכים שיווקיים (לרבות פרסום ממוקד). איסוף המידע האמור עשוי לכלול גם את נתוני השימוש באתר כגון תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, פעולות שבוצעו באתר ודפי האתר אשר נצפו, לרבות דפים אשר קישרו את המשתמש לאתר (לדוגמא, הקמפיין השיווקי ממנו הגעת לאתר).
במידה והמשתמש יבחר לפנות ל- ORIA, בכל אמצעי קשר אשר מוצעים על ידי ORIA במסגרת האתר (לרבות טפסי יצירת קשר מקוונים, דוא"ל וכדומה), המשתמש יתבקש למסור פרטי יצירת קשר כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה, אשר עשוי לכלול מידע נוסף, לשיקול דעתו ומרצונו של המשתמש.
ORIA תעשה שימוש במידע זה לצורך מתן מענה לפניית המשתמש ומסירת המידע ו/או השירות אשר התבקש על ידו. ORIA עשויה לעשות שימוש במידע לצורך שיפור שירותיה וכן שליחת הצעות שיווקיות, כמפורט מטה.
במידה ותבחר לבצע הרשמה לרשימת הדיוור של ORIA או למסור את פרטיך במסגרת יצירת קשר עם ORIA וכדומה (ובמידה ולא סירבת לקבלת דיוור במסגרת מסירת פרטים כאמור ובכפוף להראות הדין), ORIA עשויה לעשות שימוש בפרטי הקשר שלך על מנת לשלוח לך מסרים שיווקיים והצעות שיווקיות (לרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת" ו/או "דיוור ישיר" כהגדרתם בדין החל) וכן חומרים שיווקיים, עדכונים, הטבות וכדומה והכל בהקשר למוצרים ושירותים המוצעים על ידי ORIA, וזאת, בדוא"ל ו/או מסרוני SMS ו/או WhatsApp. הנך רשאי, בכל עת, להודיע על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת התפוצה של ORIA באמצעות פנייה ל- ORIA ו/או באופן אשר יתואר במסגרת הדיוור שתקבל (Unsubscribe).
המידע המפורט לעיל נמסר ל- ORIA על ידי המשתמש מרצונו וביוזמתו, במסגרת טפסי רישום ליצירת קשר וכדומה. כמו כן, ORIA עשויה לאסוף מידע הקשור לשימוש באתר באמצעים טכנולוגיים ולדוגמה באמצעות שימוש ב"עוגיות" כמפורט מטה.
ORIA לא תשתף עם צדדים שלישיים את המידע האישי שנאסף אודותיך במסגרת השימוש באתר, אלא במקרים המפורטים להלן:
ORIA תהא רשאית להעביר מידע לספקיה ו/או נותני שירות או קבלני משנה ו/או שותפים עסקיים אשר מספקים עבורה שירותים כגון ספקי שירותי שיווק, אחסון, שרתים, שירות לקוחות, ספקי פלטפורמות מקוונות, פונקציונליות פיתוח, שיפור השירות, תמיכה וכו'.
ORIA תהא רשאית לשתף את המידע אשר נאסף מהמשתמש ו/או ביחס למשתמש על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי וכן בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין ORIA ו/או מי מטעמה ו/או במקרה בו ORIA תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים ו/או משתמשים אחרים ו/או מי מעובדיה ו/או מי מלקוחותיה, או על מנת למנוע פגיעה או נזק אחרים לפי שיקול דעתה של ORIA.
ORIA תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש על מנת לאכוף את תנאי השימוש ומדיניות ORIA לעניין שימוש בשירותיה, וכן על מנת לאתר, למנוע או לטפל בכל דרך אחרת באירוע הונאה, אבטחה או בעיה טכנית, אך ורק במידה ובהיקף הדרושים.
בכל מקרה אחר של העברת מידע לצד שלישי למטרה נוספת, שאינה מתחייבת מאספקת השירות, החברה תהא רשאית להעביר מידע אודות המשתמש לצדדים שלישיים, בכפוף להסכמתו המפורשת או לבקשתו. במקרה של העברת מידע כאמור, כאשר החברה משתפת את המידע כאמור עם צד שלישי לבקשת המשתמש, המידע האמור יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי והחברה אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי אותם צדדים שלישיים.
בכפוף להוראות הדין, ORIA תהא רשאית להעביר את כל המידע אודותיך שנצבר אצלה במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) ו/או ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים על ידי הצד השלישי.
המידע האישי הנאסף בעת פנייה ל- ORIA או במסגרת השירותים, יכול ויועבר לידי חברות אחרות מקבוצת ORIA, וזאת תמיד בהתאם להוראות הדין ולאחר שנבטיח כי פרטיותך תישמר בהתאם להן.
במסגרת האתר נעשה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) - קבצי טקסט המאוחסנים בדפדפן של המשתמש החיוניים לצורך תפעולו התקין של האתר, לרבות אימות פרטים, זיהוי משתמשים, מניעת הונאות ותרמיות, ולצרכי אבטחת מידע. בנוסף, בכפוף להסכמת המשתמש, נעשה שימוש בקבצי COOKIES שאינם חיוניים, לרבות איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים, ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית הגלישה, וכן לצרכים שיווקיים לרבות הצגת תוכן פרסומי מותאם אישית במסגרת ביקור של המשתמש באתרים אחרים ו/או רשתות חברתיות והתאמת תכנים. בכל עת תוכל להגדיר את הדפדפן שלך בכל עת תוכל לבחור, לנהל או לשנות את העדפות השימוש בקבצי COOKIES כדי לחסום קבצים אלה באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר וכן באמצעות הגדרות הדפדפן בקטגוריית COOKIES.
קבצי ה- Cookies, כאמור, מסופקים על ידי נותני שירותים שהינם צדדים שלישיים. כך לדוגמה עושה ORIA שימוש בכלי הניטור של Google ו- Meta, ועל כן, לידיעתך, Google ו- Meta רשאיות להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בעוגיות שלהן, למטרות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות שלהן, לפי העניין. לפיכך, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו.
המשתמש רשאי להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות בכל עת, למעט מידע אשר הינו הכרחי לתפעול האתר ואבטחתו, באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. יצוין, כי במידה ותבחר לחסום או למחוק עוגיות, ייתכן כי חלק מהתכנים באתר לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלך באתר עשויה להיות מוגבלת. מרבית הדפדפנים יאפשרו לך למחוק עוגיות, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל אזהרה לפני שקבצי עוגיות מוטמעים אצלך. על מנת לשנות את ההגדרות ביחס לעוגיות כאמור, אנא עקוב אחר ההוראות בהגדרות המכשיר שלך.
מידע נוסף לגבי חסימת עוגיות ניתן למצוא בהתאם למנוע החיפוש הרלוונטי עבורך: Google Chrome, Edge וכיוצ"ב.
המידע האישי אשר נאסף על ידי ORIA כמפורט במדיניות פרטיות זו, יישמר על ידי ORIA לפרק הזמן הנדרש למימוש המטרה לשמה נאסף או לתקופה ארוכה יותר, במידה ונדרש מ- ORIA על מנת למלא אחר התחייבויותיה על פי דין ו/או להגן על אינטרסים לגיטימיים שלה.
חשבונות חינמיים שלא נעשה בהם שימוש במשך 12 חודשים רצופים עשויים להיות מושבתים, ו- ORIA רשאית למחוק את המידע המשויך להם לאחר מתן הודעה מוקדמת למשתמש של 30 ימים לצורך ייצוא או גיבוי המידע.
ORIA עושה כל שביכולתה על מנת לשמור על סודיות המידע האישי של המשתמש ועושה שימוש בשיטות אבטחה מקובלות בכדי לצמצם את הסיכון לחדירה ושימוש בלתי מורשים במידע האישי, אולם, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למערכות ORIA. בכפוף לחובות ORIA על פי דין לעניין אבטחת המידע האישי, ORIA אינה מתחייבת שהאתר ו/או מערכותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
אנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם. המשתמש מאשר בזאת כי ע"י שימוש באתר ו/או בשירותים, המידע שלו עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי ORIA ו/או לשותפיה של ORIA מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע מחוץ לגבולות ישראל תעשה בהתאם להוראות הדין החל.
במסגרת השימוש באתר, עשויה ORIA לספק קישורים והפניות לאתרים ודפים שונים ברשת האינטרנט, המופעלים על ידי צדדים שלישיים (להלן: "אתרים מקושרים"). המשתמש יודע ומסכים כי אין ל- ORIA שליטה או אחריות לגבי הנעשה באתרים מקושרים אלו. מסירת פרטים והרשמה באתרים קשורים אלו כפופה למדיניות הפרטיות של אותם אתרים מקושרים ולהוראות כל דין.
ORIA מכבדת את פרטיותך ואת שליטתך על המידע האישי שלך.
הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותייך שמצוי אצל ORIA באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל privacy@oriamind.ai. בכפוף להוראות הדין, אם מצאת כי המידע איננו נכון ו/או אינו מעודכן, תוכל לבקש את תיקונו או מחיקתו.
אם הנך מעוניין שלא לקבל פניות באמצעות דיוור שיווקי מטעם ORIA הנך רשאי, בכל עת, להודיע על כך ל- ORIA בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו להלן או בהתאם לפרטים המופיעים בדיוור עצמו (כלומר קישור ל"הסרה"), לפי בחירתך. כמו כן, במידה והמידע אשר שמור אצל ORIA משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין (הידוע כ"דיוור ישיר"), שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לדרוש בכתב את מחיקת המידע הרלוונטי.
יודגש כי, לאחר בקשה להסרה מרשימת התפוצה כאמור ORIA לא תשלח לך הודעות שיווקיות ואולם, ORIA עשויה להמשיך ולשלוח לך פניות הנדרשות לצורך השירות (לדוגמה, מענה לפנייתך, חשבוניות וכדומה).
מובהר כי מידע הדרוש ל- ORIA לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות שביצעת, יוסיף להישמר אצלנו על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר.
בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, ולצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, ORIA עשויה לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה.
השירותים מיועדים לשימושם של אנשי מקצוע בתחום הטיפול, הייעוץ והליווי המקצועי, אשר מלאו להם 18 שנים ובעלי הכשרות המשפטית הנדרשת להתקשר בתנאי שימוש אלה. בעצם השימוש בשירות, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בן 18 שנים לפחות וכי הוא בעל הכשרות המשפטית הנדרשת להתקשר בתנאי שימוש אלה. ולקיים את התחייבויותיו על פיהם.
במידה ואינך מעל גיל 18 ו/או אינך בעל הכשרות המשפטית הנדרשת, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש בשירותים.
לכל שאלה לגבי מדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר עם ORIA כדלקמן: