תאריך עדכון: יוני 2026
ברוכים הבאים ל-ORIA (להלן: "השירות" ו/או "המערכת"). שירות זה מספק פלטפורמה חכמה מבוססת בינה מלאכותית לניהול פרקטיקה טיפולית עבור מטפלים ואנשי מקצוע בתחומי הרפואה האלטרנטיבית, בריאות הנפש, הרפואה המשלימה ונותני שירותים טיפוליים בתחום הייעוץ והליווי המקצועי
מערכת ORIA מיועדת למטפלים מוסמכים, ומאפשרת לתעד את הטיפול באופן מאורגן, מרוכז ומסודר לצורך שמירה על רצף טיפולי.
בשימושך בשירות הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של ORIA AI. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש בשירות.
השירות מיועד למטפלים מוסמכים בעלי הכשרה מקצועית בלבד. בשימושך במערכת הנך מצהיר כי:
המטפל בעל מאגר המידע (Data Controller): המטפל הינו הבעלים של המידע, והינו האחראי הבלעדי על חוקיות איסוף המידע, השגת הסכמה מדעת מהמטופלים ושמירת הסודיות המקצועית.
ORIA - מעבד מידע ומחזיק מאגר (Data Processor): המערכת מעבדת ומאחסנת את המידע המסופק על ידי המטפל ובהתאם להוראותיו בלבד.
חוקיות איסוף המידע: באחריות המטפל לוודא כי עיבוד מידע אישי ובעל רגישות מיוחדת של מטופליו באמצעות המערכת נעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות קבלת הסכמה מהמטופל מקום בו נדרשת הסכמה כאמור.
המערכת עשויה לכלול מנגנונים המאפשרים למטפל לקבל ולתעד את הסכמת המטופל. מנגנונים אלו נועדו לסייע למטפל בניהול תהליכי פרטיות, אולם מובהר כי האחריות הבלעדית לבחינת הצורך בקבלת הסכמה, לנוסח ההסכמה, לתוקפה ולעמידה בדרישות הדין החלות על פעילותו מוטלת על המטפל בלבד ולא על ORIA.
למען הסר ספק, ORIA מספקת פלטפורמה טכנולוגית בלבד ואינה אחראית לקבלת הסכמות מהמטופלים או לעמידת המטפל בדרישות הדין החלות עליו בקשר לעיבוד מידע אישי.
הקלטות ותמלול: המערכת כוללת מנגנון הקלטת פגישות. מובהר כי האחריות הבלעדית לקבלת הסכמה מהמטופל, ככל שנדרשת על פי דין, טרם הפעלת ההקלטה, חלה על המטפל בלבד. המערכת עשויה להציג חיווי חזותי ו/או קולי המעיד על הפעלת מנגנון ההקלטה, אך אין בחיווים אלה כדי לגרוע מאחריותו הבלעדית של המטפל לקבל את הסכמת המטופל, ככל שנדרשת על פי דין.
כלי עזר בלבד: תוצרי הבינה המלאכותית (AI), לרבות סיכומים, תובנות, ניתוחים והמלצות, נועדו לשמש ככלי עזר בלבד למטפל. תוצרים אלה אינם מהווים ייעוץ מקצועי, אבחון, חוות דעת רפואית או טיפולית או המלצה מחייבת, ואינם מהווים תחליף לשיקול דעתו המקצועי, העצמאי והבלעדי של המטפל. האחריות לבחינת התוצרים, אימות נכונותם ולכל החלטה מקצועית, טיפולית או אחרת שתתקבל בהתבסס על תוצרים אלה מוטלת באופן בלעדי על המטפל.
בחינת, אימות ושמירת תוצרי בינה מלאכותית: המטפל מתחייב לעיין בכל תוכן, מסמך, סיכום, תובנה, תמלול ו/או כל תוצר או פלט אחר שנוצר באמצעות המערכת, לאמת את נכונותו והתאמתו לנסיבות המקרה, ולאשרו באופן אקטיבי בטרם שמירתו ברשומה הטיפולית. מובהר כי שמירת התוכן ברשומה הטיפולית תתבצע אך ורק בעקבות פעולה יזומה של המטפל, ולא באופן אוטומטי. האחריות הבלעדית לבחינת התוכן, לאימותו ולאישורו טרם שמירתו מוטלת על המטפל בלבד.
שימוש בספקי בינה מלאכותית ואימון מודלים: המערכת עושה שימוש בשירותי בינה מלאכותית של Google. בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של Google, המידע המועבר אליהם לצורך קבלת השירות אינו משמש לאימון, שיפור, פיתוח או העשרה של מודלי הבינה המלאכותית שלהם. לפרטים נוספים ראה את תנאי שימוש - ORIA AI מדיניות פרטיות - ORIA AI.
ORIA נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע המעובד במסגרת השירות, לרבות הצפנת מידע בתעבורה (TLS) והצפנת מידע המאוחסן במערכותיה.
השירות, לרבות תוצרי הבינה המלאכותית, המסופקים על ידי Google והמופקים באמצעותו, נועד לסייע למטפל בניהול עבודתו המקצועית. תוצרי המערכת אינם מהווים ייעוץ מקצועי, אבחון, חוות דעת או המלצה, ואין להסתמך עליהם ללא בחינה והפעלת שיקול דעת מקצועי עצמאי.
המשתמש נושא באחריות הבלעדית לבחינת המידע והתוצרים המופקים באמצעות המערכת, לאימות נכונותם ולקבלת כל החלטה מקצועית, טיפולית או אחרת בהתבסס עליהם.
בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תוצרי המערכת ללא בחינה ואימות כאמור.
הגבלת נזקים: ORIA מספקת את השירות "כמות שהוא" (AS IS). בשום מקרה ORIA לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים הנובעים משימוש במערכת ו/או מהסתמכות על תוצרים שהופקו באמצעותה ללא בקרה אנושית נאותה.
תקופת ניסיון: השירות עשוי להציע תקופת ניסיון ללא תשלום למשך 14 ימים (להלן: "תקופת הניסיון"), שבה כלל פונקציות המערכת יהיו פתוחות לשימוש המטפל. ORIA שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לקצר או לבטל את תקופת הניסיון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. עם סיום תקופת הניסיון, המשך השימוש במערכת ברמת פונקציונליות מלאה יהיה מותנה ברכישת מנוי בתשלום.
מודל חיוב וחידוש אוטומטי: השירות ניתן תמורת תשלום דמי מנוי תקופתיים (חודשיים או שנתיים, בהתאם למסלול שנבחר על ידי המשתמש). המנוי יתחדש באופן אוטומטי לתקופת חיוב נוספת וזהה, אלא אם כן המשתמש ביטל את חידוש המנוי היזום באמצעות הגדרות החשבון במערכת טרם מועד החיוב הקרוב. ORIA רשאית לעדכן את תעריפי המנויים מעת לעת; הודעה על עדכון תעריפים תימסר למשתמש מראש, ואי-ביטול המנוי לפני מועד החיוב הבא ייחשב כהסכמה לתעריף המעודכן.
מדיניות ביטולים והחזרים: המשתמש רשאי לבטל את חידוש המנוי בכל עת. עם ביטול החידוש, המנוי בתשלום יישאר בתוקף עד לסוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה מראש. מובהר כי לא יינתנו החזרים כספיים, מלאים או חלקיים, בגין תשלום עבור תקופת חיוב שכבר החלה או ששולמה מראש, והביטול יחול רק על מועד החידוש הבא.
סליקה ואבטחת תשלומים: הסליקה במערכת מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני צד שלישי (מערכת "טרנזילה" - TranZila). פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים ואינם מאוחסנים במערכות ובשרתים של ORIA. המערכת אינה אחראית לכל תקלה, עיכוב, כשל או נזק שמקורם בפעילותו או במערכותיו של ספק הסליקה החיצוני.
מעבר למסלול חינמי (Downgrade): עם סיומו, ביטולו או אי-תשלום של מנוי בתשלום, חשבון המטפל יועבר באופן אוטומטי למסלול חינמי מוגבל. מסלול זה מאפשר למטפל:
שמירת מידע ואינטרסים לגיטימיים: המידע האישי אשר נאסף על ידי ORIA (כמפורט במדיניות הפרטיות), יישמר לפרק הזמן הנדרש למימוש המטרה לשמה נאסף או לתקופה ארוכה יותר, ככל שנדרש מ-ORIA על מנת למלא אחר התחייבויותיה על פי דין ו/או להגן על אינטרסים לגיטימיים שלה.
מחיקת חשבונות לא פעילים: חשבונות במסלול החינמי שלא נעשה בהם כל שימוש או כניסה למערכת במשך 12 חודשים רצופים עשויים להיות מושבתים. ORIA תהא רשאית למחוק לצמיתות את המידע והרשומות המשויכים לחשבונות אלו, וזאת לאחר מתן הודעה מוקדמת בכתב (באמצעות דואר אלקטרוני) של 30 ימים מראש, על מנת לאפשר למטפל לבצע ייצוא או גיבוי של המידע. במידה והמטפל לא פעל לייצוא המידע בחלון זמן זה, ORIA לא תישא בכל אחריות לאובדן הרשומות.
ייצוא נתונים (Export): המטפל רשאי בכל עת, לרבות במסלול החינמי, לגשת לתיקי המטופלים ולבצע ייצוא (Export) של המידע מתוך המערכת. האחריות הבלעדית על גיבוי המידע, שמירתו מחוץ למערכת ועמידה בחובות שמירת רשומות על פי דין חלה על המטפל בלבד.
אחריות למשלוח הודעות: ככל שהמערכת כוללת או תכלול רכיבים המאפשרים שליחת תזכורות, הודעות או טפסים למטופלים (באמצעות SMS, WhatsApp, דואר אלקטרוני וכיוצא באלה), האחריות הבלעדית לעמידה בהוראות הדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), מוטלת על המטפל בלבד. המטפל מוגדר כשולח ההודעות הבלעדי על פי דין, ו-ORIA משמשת כצינור טכנולוגי בלבד.
קבלת הסכמה וחתימות: המערכת עשויה להעמיד לרשות המטפל כלי המאפשר שליחה אקטיבית של בקשת חתימה למטופל לצורך קבלת הסכמתו המודעת. שליחת טופס זה מבוצעת ביוזמתו ובפעולתו האקטיבית של המטפל בלבד. חתימת המטופל (ככל שבוצעה) תתועד במערכת, אולם אין בתיעוד זה כדי להטיל על ORIA אחריות כלשהי לנכונות, תוקף או חוקיות ההסכמה שהתקבלה.
פטור מאחריות לרשתות תקשורת ופלטפורמות חיצוניות: משלוח הודעות ותזכורות נשען על תשתיות ורשתות של ספקי צד שלישי (כגון חברות טלקום, חברות הפצה ורשתות חברתיות). ORIA אינה מבטיחה הגעה מלאה, נקייה מתקלות או רציפה של ההודעות, ולא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם למטפל או למטופל כתוצאה מאי-הגעה, עיכוב או תקלה במשלוח ההודעות (לרבות אי-התייצבות מטופל לפגישה בשל כך). מובהר כי ORIA לא תישא בכל אחריות לחסימה, השבתה או סנקציה שתוטל על חשבונותיו של המטפל ברשתות אלו (לרבות חסימת מספר המשתמש בוואטסאפ על ידי חברת מטא) כתוצאה מאופי שימושו בשירות.
זמינות המערכת ("AS IS" ו-"AS AVAILABLE"): ORIA עושה מאמצים מסחריים סבירים כדי להבטיח את זמינותה ותקינותה של המערכת באופן שוטף. עם זאת, השירות מסופק למשתמש כמו שהוא ("AS IS") ועל בסיס זמינות ("AS AVAILABLE"). ORIA אינה מתחייבת ואינה מצהירה כי השירות יפעל ללא הפרעות, השבתות, שגיאות, וירוסים, באגים או תקלות טכניות.
השבתות לצורכי תחזוקה: ORIA שומרת לעצמה את הזכות להשבית את המערכת או חלקים ממנה מעת לעת לצורכי תחזוקה מתוכננת, עדכוני גרסה, שדרוגי אבטחה או טיפול בתקלות חירום. ככל שהדבר יתאפשר באופן סביר, ORIA תשתדל לפרסם הודעה מראש על השבתות מתוכננות, אולם אינה מתחייבת לעשות כן ולא תהיה אחראית לכל מניעת גישה בזמנים אלו.
גיבויי מידע: המערכת כוללת מנגנוני גיבוי פנימיים ואוטומטיים לנתונים המנוהלים בה, הפועלים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק. על אף האמור, מובהר ומודגש כי גיבויים אלו נועדו לצרכים הפנימיים של תפעול ושחזור המערכת, ואינם מהווים תחליף לחובתו האישית, המקצועית והחוקית של המטפל לגבות באופן עצמאי ותקופתי את הרשומות הטיפוליות של מטופליו מחוץ למערכת (באמצעות כלי ה-Export הזמינים לו).
הגבלת אחריות ותקרת פיצוי: בשום מקרה ORIA, מנהליה, עובדיה, מייסדיה או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה (לרבות אובדן הכנסה, הפסד ימי עבודה, פגיעה במוניטין או עלויות שחזור מידע). מבלי לגרוע מהאמור, בכל מקרה שבו ייקבע על פי דין כי ORIA חבה בנזק כלשהו כלפי המשתמש, החבות הכוללת והמצטברת של ORIA לא תעלה בשום מצב על הסכום הכולל ששילם המשתמש בפועל ל-ORIA עבור השימוש בשירות במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו למועד אירוע הנזק הנטען.
כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני, בשירות, במערכת, בתוכנה, בממשקי המשתמש, בתכנים, בעיצובים, במאגרי המידע, באלגוריתמים ובכל רכיב אחר של השירות, הינן ותישארנה בבעלותה הבלעדית של ORIA. אין בתנאי שימוש אלה כדי להקנות למשתמש כל זכות בשירות, למעט זכות שימוש מוגבלת בהתאם לתנאים אלה.
מובהר כי כל מידע, תוכן, מסמך או נתון שהוזנו למערכת על ידי המטפל או מי מטעמו יישארו בבעלותו הבלעדית של המטפל, ולא יקנו ל-ORIA כל זכות בעלות בהם. עם זאת, ORIA תהא רשאית לגשת למידע לצורך אספקת השירות, תחזוקתו, אבטחתו ותפעולו השוטף, והכל בהתאם לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות.
ORIA רשאית לעדכן תנאים אלה. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמש במערכת או באימייל.
ORIA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה. תנאי השימוש המעודכנים יפורסמו במערכת וייכנסו לתוקף במועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת. באחריות המשתמש לעיין מעת לעת בתנאי השימוש ולהתעדכן בשינויים שחלו בהם. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, ORIA תפעל להביאם לידיעת המשתמש באמצעות הודעה במערכת, בדואר אלקטרוני או בכל אמצעי סביר אחר. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה לתנאי השימוש המעודכנים.
על תנאי שימוש אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או הקשורה בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת, תביעה או הליך משפטי הנובעים מתנאי שימוש אלה או מהשימוש בשירות תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו בלבד.